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陈川宁:金杯银杯不如老百姓的口碑
2019-11-07 20:46:07   来源:银川晚报

  他是百姓的解忧人,582sb.com:政府的减压器。从事信访工作9年来,他总是耐心细致,不急不躁地接待每一位上访群众,为群众解难题,有很多上访群众主动点名找他。他就是银川市信访局党组成员、副局长陈川宁。

  在信访岗位上工作的9年间,小到几十人,大到几百人的上访群众,陈川宁都接待过。每每面对情绪比较激动的上访群众,他总是能快速安抚他们的情绪,心平气和地与群众交流。有一年冬天,70多岁的王阿姨在妹妹的搀扶下,颤颤巍巍地来到信访局。“老姨您别急,坐下慢慢说!”陈川宁的问候,让王阿姨备感温暖。原来,王阿姨的丈夫和两个儿子几年前相继去世,生活非常困难,暖气集中改造时,她没有钱去改,供暖一个月了家里没有暖气,屋子冷得都伸不出手。了解到老人的情况后,陈川宁立即协调市供热物业办及供热公司负责人,为王阿姨家抢装暖气管道,并与兴庆区沟通,通过困难救助基金为老人支付了暖气改造费,还协调为老人免去了前两年的暖气费。

  金杯银杯不如老百姓的口碑。信访工作每天面对的人和事非常繁杂,压力很大,但陈川宁总是能以真诚的态度,尽其所能为群众办实事,赢得了群众的尊重和信任。火车站拆迁后,有58户群众分别安置了营业房,当时大家都没有意识到要办理房产证。2013年后,有人要贷款、有人要买卖时,才想到了要办理房产证,但是由于种种原因没有办法办证,于是58户群众集体上访讨说法。陈川宁了解后得知,办理产权证要五方责任单位都盖章才可以。时过境迁,原来的施工单位早已人去楼空。为了解决这一问题,陈川宁多次和相关部门协调,最终问题得到彻底解决,大家都拿上了产权证,纷纷到信访局送锦旗表示感谢。

  “我们是代表政府的工作人员,必须要认真、耐心倾听群众诉求,解决存在的问题,这也是我们工作职责所在。”陈川宁说。金凤区居民马某某因房屋拆迁补偿问题多次上访,问题一直得不到解决,她的情绪越来越激动,一次在政府门口脱衣闹访,一次拿着刀具来上访,还有一次在信访局门口泼洒汽油欲自焚……陈川宁不厌其烦地一次次劝慰开导,并带着马某某夫妇二人到相关部门反复协调,最终将他们反映的问题彻底解决,马某某一家也如愿住上了新居,拿到了补偿款,夫妇二人专门制作了一面锦旗送给陈川宁。

  信访工作琐碎繁杂,陈川宁也曾打过退堂鼓,但每当看到问题解决后群众送来的感谢信和锦旗,他又有了工作的动力。如今,陈川宁办公室里摞着10多本笔记本,上面记得全都是来访群众的姓名、联系电话、反映的诉求、解决方案等。

  多年来,陈川宁一直以党员的标准严格要求自己,竭尽全力为群众答疑解惑,得到群众的认可和赞扬。他始终把群众当亲人,磨破嘴皮,换来群众满意的笑容,群众有事愿意给他说,有怨乐意给他诉。(记者 孙敏 付杨)

【编辑】:张静
【责任编辑】:马江
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